Časté dotazy

V této sekci najdete nejčastější dotazy ohledně námi prodávaného spotřebního materiálu

1) Co to znamená kompatibilní (cartridge nebo toner)?

Kompatibilní cartridge nebo tonery jsou vyráběny firmami jinými než originálními výrobci tiskárny. Tyto kazety mají stejné specifikace a kvalitu jako originální kazety. My Vám nabízíme kvalitní kompatibilní kazety které jsou pečlivě testovány a mají certifikát ISO 9001. To Vám také zaručuje že na všechny kompatibilní kazety a cartridge poskytujeme doživotní záruku.

2) Co je to za cartridge, u kterých je napsáno "Click" ?

Jsou to speciální cartridge systemu ClickJet, proto abyste mohly používat tento systém musíte si nejprve zakoupit startovací sadu to znamená sadu u který je napsáno startovací sada v popisu či v názvu. Na tomto systému se dají ušetřit nemalé peníze a doporučujeme jej. V případě dalších dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat.

3) Přijdu o záruku na své tiskárně používáním kompatibilních kazet?

V žádném případě nepřicházíte o záruku na Vaší tiskárnu používáním kompatibilních kazet.

4) Jaká je kapacita u kompatibilní kazet?

Pokud není uvedeno jinak mají všechny námi nabízené kazety minimálně stejné množství náplně jako originální kazety. U některých kazet je kapacita náplně ještě vyšší než u originálu.

5) Jak zjistím označení mého spotřebního materiálu?

Přečtěte si označení na Vaší staré kazetě. V jiném případě nás neváhejte kontaktovat, rádi Vám pomůžeme s výběrem Vaší kazety.

6) Výtisk z mé inkoustové tiskárny je rozmazaný. Jaká je to příčina

Inkoust ve Vaší tiskárně pravděpodobně ještě nezaschnul. V případě, že zvolíte v nastavení „nejvyšší kvalita“ nebo vysoce kvalitní a hrubý papír, spotřebujete více inkoustu. Výtisk proto potřebuje více času na zaschnutí. Další možnost může být, že je potřeba spustit čistící procesy Vaší tiskárny. Pro tuto volbu prosím použijte návod k Vaší tiskárně.

7) Toner jsem vybalil a vložil do tiskárny. Navzdory tomu zůstávají strany nepotisknuté. Jaký tady nastal problém?

Přesvědčte se prosím jestli byla správně odstraněna plomba a jestli byl toner správně vložen do tiskárny.

8) Měl bych zájem o větší množství kazet jste schopni poskytnout množstevní slevu?

Ano množstevní slevu poskytneme, záleží jak velký by byl odběr proto nás pro kalkulaci neváhejte kontaktovat.

9) Nedošel mi email potvrzující objednávku.

Někteří emailový klienti, kteří automaticky třídí poštu občas zahrnou email do spamu proto se prosím podívejte do složky kam se Vám třídí spamy a tento email by tam měl být.

10) Vlastním slevovou kartu korunka jakou u Vás mám slevu na tuto kartu?

Na tuto kartu u nás obdržíte slevu 5%. Číslo Vaší karty prosím napište do poznámky pro obchodníka při objednávání. Ihned jak náš obchodník číslo karty ověří tak Vám pošle novou kalkulaci objednávky kde již bude zahrnuta tato sleva....